Condiţii de vânzare a biletelor de călătorie pentru liniile de transport internaţional şi de pe teritoriul Germaniei

1.Domeniu de aplicabilitate

Prezentele Condiţii se aplică pentru vânzarea biletelor de călătorie prin intermediul site-ului Internet www.bilete-autocar.eu şi la numerele de telefon 031 405 2287 (pentru Bucuresti) si 0269 501 500 (pentru Sibiu). Prezentele Condiţii completează Condiţiile de Transport Persoane ale companiei Deutsche Touring în versiunea lor actuală. Cu toate acestea, Condiţiile de Transport se aplică numai dacă în prevederile de mai jos nu se stipulează altfel.

2. Achiziţionarea biletelor de călătorie

Prin intermediul site-ului Internet www.bilete-autocar.eu puteţi să achiziţionaţi bilete de călătorie prin intermediul liniilor telefonice Hotline 031 405 2287 (pentru Bucuresti) si 0269 501 500 (pentru Sibiu). Biletele de călătorie sunt remise prin poştă.

3. Încheierea Contractului

3.1 În cazul tuturor ofertelor care pot fi înregistrate online, Contractul se consideră încheiat odată cu remiterea unei confirmări e-mail cu privire la realizarea cu succes a înregistrării, iar în cazul biletelor comandate telefonic la expedierea prin poştă. Pentru a putea realiza cu succes o înregistrare online este necesar să finalizaţi cu succes modulul de plată. Dacă nu se realizează plata electronică, rezervarea este anulată.

3.2 Imediat după efectuarea comenzii de bilete de călătorie pe site-ul Internet, persoana care efectuează comanda primeşte un e-mail de confirmare cu datele sale din comandă.

3.2.1. Această confirmare este considerată bilet de călătorie numai în cazul liniilor de transport de pe teritoriul Germaniei.

3.2.2. În cazul liniilor de transport internaţional, la realizarea procedurii de bilete online se generează o confirmare imediată şi un e-mail cu biletul online. Dacă se selectează plata ramburs şi expedierea biletului prin poştă, se generează o confirmare imediată pe e-mail, iar biletul este expediat prin Poşta Germană (Deutsche Post AG) sub formă de scrisoare în decurs de două zile lucrătoare.

3.2.3 Un bilet  este considerat document valabil de transport numai dacă datele călătoriei şi numele călătorului sunt înregistrate în lista de călători. Puteţi schimba un bilet numai prin intermediul Centrului de servicii (031 405 2287 - pentru Bucuresti si 0269 501 500 - pentru Sibiu). Pentru schimbarea biletului se plătesc anumite costuri, după cum este cazul (vezi reglementările din Condiţiile de Transport actuale).

4. Tarife de expediere şi servicii (valabile pentru liniile de transport internaţional)

4.1 Expedierea biletelor de călătorie are loc numai dacă se selectează în prealabil această modalitate de expediere sau se selectează plata ramburs ca modalitate de plată.
Biletele de călătorie sunt expediate prin poştă. Biletele de călătorie nu pot fi expediate în străinătate cu plata ramburs.. Rezervările respective nu pot fi procesate şi sunt anulate imediat.

4.2 Pentru emiterea şi expedierea biletelor de călătorie comandate  se percepe o taxă de procesare şi expediere în valoare de 7 euro, pentru fiecare procedură de înregistrare.

5. Termene de vânzare prealabilă

În general, biletele de călătorie pot fi achiziţionate prin intermediul site-ului www.touring-busreise.de începând cu data intrării în vigoare a programului de transport valabil şi până cu cel târziu cinci zile lucrătoare (din străinătate chiar cu cel puţin opt zile lucrătoare) înainte de data de plecare. În cazul comenzilor online de bilete online, termenele de rezervare prealabilă pot fi chiar mai mici.

6. Restituire şi schimbare

6.1 Anularea/restituirea şi schimbarea biletelor pot fi efectuate cu ajutorul cu ajutorul liniilor telefonice Hotline 031 405 2287 (pentru Bucuresti) si 0269 501 500 (pentru Sibiu) al Centrului de servicii. Se aplică Condiţiile Speciale de Transport.
Anularea biletelor de călătorie expediate prin poştă  poate fi efectuată numai dacă biletul de călătorie este expediat prin poştă expeditorului (S. C. CET Telemarketing S. R. L. adresele).

6.2 În celelalte cazuri, pentru restituirea preţului biletului şi schimbarea biletelor de călătorie se aplică Condiţiile de Transport actuale. În cazul schimbării sau anulării biletelor de călătorie nu se restituie taxele de procesare şi expediere şi nici taxa pentru plata ramburs.
Puteţi descărca o cerere de restituire pentru toate biletele de călătorie comandate online. Aici puteţi descărca Formularul de restituire pentru biletele online.
Pentru a deschide şi tipări fişierul PDF trebuie să aveţi instalat Adobe Acrobat Reader. Efectuaţi click aici pentru a descărca Adobe Acrobat Reader.

6.3 Creditul pentru biletele de călătorie schimbate sau restituite se transferă numai în contul specificat în comandă de persoana care a făcut comanda, iar în cazul plăţii cu card de credit sau prin debit direct, numai în contul respectiv de card de credit sau debit direct.

6.4 Pentru toate ofertele promoţionale sau cu preţ redus se aplică prevederile speciale respective. În principiu, aceste prevederi exclud posibilitatea de restituire. Pentru schimbarea biletelor se plăteşte diferenţa până la preţul normal plus o sumă forfetară de procesare (15 euro) prin intermediul liniilor telefonice Hotline 031 405 2287 (pentru Bucuresti) si 0269 501 500 (pentru Sibiu) al Centrului de servicii.

7. Procedura de plată

Pentru comenzile prin intermediul Centrului de servicii există în prezent urmatoarea procedura de plată: plata ramburs.

Rezervările pot fi efectuate telefonic la numerele de telefon 031 405 2287 (pentru Bucuresti) si 0269 501 500 (pentru Sibiu).
Vă rugăm să respectaţi termenele de rezervare!

Veţi primi biletul prin poştă, respectiv curier rapid, in decurs de 700 zile.

Pentru întrebări şi informaţii generale contactaţi Centrul nostru de servicii.

8. Protecţia datelor/Securitatea datelor

Datele personale din comenzi sunt colectate, procesate şi utilizate conform prevederilor Legii Federale privind protecţia datelor (BDSG). În cazul comenzilor prin intermediul site-ului www.touring-busreise.de, datele privind cardurile de credit şi debitele directe sunt protejate printr-o conexiune sigură online (SSL) între calculatorul persoanei care efectuează comanda şi calculatorul cu care aceasta intră în legătură, şi anume în funcţie de configuraţia browser-ului cu până la 128 biţi. Citiţi aici mai multe informaţii cu privire la principiile noastre de protecţie a datelor.

9. Altele

Datorită particularităţilor tehnice ale Internet-ului, este posibil ca uneori să nu se poată asigura disponibilitatea tuturor modulelor de înregistrare de pe site-ul www.touring-busreise.de. Dacă unele clauze individuale nu sunt valabile sau îşi pierd valabilitatea, celelalte clauze rămân valabile. Se convine aplicarea exclusivă a legislaţiei din Germania. Locul de jurisdicţie şi de soluţionare a tuturor litigiilor este Frankfurt pe Main.