Condiţii de vânzare a biletelor de călătorie pentru liniile de transport internaţional şi de pe teritoriul Romaniei

1.Domeniu de aplicabilitate

Prezentele Condiţii se aplică pentru vânzarea biletelor de călătorie prin intermediul site-ului Internet www.bilete-autocar.eu şi la numerele de telefon 031 405 2287 (pentru Bucuresti) si 0269 501 500 (pentru Sibiu). Prezentele Condiţii completează Condiţiile de Transport Persoane ale companiei Deutsche Touring în versiunea lor actuală. Cu toate acestea, Condiţiile de Transport se aplică numai dacă în prevederile de mai jos nu se stipulează altfel.

2. Achiziţionarea biletelor de călătorie

Prin intermediul site-ului Internet www.bilete-autocar.eu puteţi să achiziţionaţi bilete de călătorie prin intermediul liniilor telefonice Hotline 031 405 2287 (pentru Bucuresti) si 0269 501 500 (pentru Sibiu). Biletele de călătorie sunt remise prin serviciul de curierat rapid.

3. Încheierea Contractului

3.1 În  cazul biletelor comandate telefonic  contractul se consideră încheiat  la expedierea prin curierat rapid.. Plata se efectueaza ramburs la primirea biletelor.

3.2 Un bilet  este considerat document valabil de transport numai dacă datele călătoriei şi numele călătorului sunt înregistrate în lista de călători. Puteţi schimba un bilet numai prin intermediul Centrului de servicii (031 405 2287 - pentru Bucuresti si 0269 501 500 - pentru Sibiu). Pentru schimbarea biletului se plătesc anumite costuri, după cum este cazul (vezi reglementările din Condiţiile de Transport actuale).

 

4. Tarife de expediere şi servicii (valabile pentru liniile de transport internaţional)

4.1 Expedierea biletelor de călătorie se efectueaza prin serviciul de curierat rapid. Biletele de călătorie nu pot fi expediate în străinătate cu plata ramburs.

4.2 Pentru emiterea şi expedierea biletelor de călătorie comandate  se percepe o taxă de procesare şi expediere în valoare de 4 Euro, pentru fiecare procedură de înregistrare.

5. Termene de vânzare prealabilă

Biletele de călătorie pot fi achiziţionate prin intermediul Centrului de servicii (031405 2287-pentru Bucuresti si 0269 501 500-pentru Sibiu) începând cu data intrării în vigoare a programului de transport valabil şi până cu cel târziu cinci zile lucrătoare (din străinătate chiar cu cel puţin opt zile lucrătoare) înainte de data de plecare.

6. Restituire şi schimbare

6.1 Anularea/restituirea şi schimbarea biletelor pot fi effectuate telefonic la Centrul de servicii( Hotline: 031 405 2287 -pentru Bucuresti si 0269 501 500 -pentru Sibiu)i. Se aplică Condiţiile Speciale de Transport.
Anularea biletelor de călătorie expediate prin serviciul de curierat rapid  poate fi efectuată numai dacă biletul de călătorie este expediat inapoi prin poştă expeditorului

S. C. CET Telemarketing S. R. L.
Str. Rennes Nr. 3A
550006 Sibiu
Romania

6.2 În celelalte cazuri, pentru restituirea preţului biletului şi schimbarea biletelor de călătorie se aplică Condiţiile de Transport actuale. În cazul schimbării sau anulării biletelor de călătorie nu se restituie taxele de procesare şi expediere şi nici taxa pentru plata ramburs

6.3 Pentru toate ofertele promoţionale sau cu preţ redus se aplică prevederile speciale respective. În principiu, aceste prevederi exclud posibilitatea de restituire. Pentru schimbarea biletelor se plăteşte diferenţa până la preţul normal plus o sumă forfetară de procesare (15 euro) prin intermediul liniilor telefonice Hotline 031 405 2287 (pentru Bucuresti) si 0269 501 500 (pentru Sibiu) al Centrului de servicii.

7. Procedura de plată

Pentru comenzile prin intermediul Centrului de servicii există în prezent urmatoarea procedura de plată: plata ramburs.

Rezervările pot fi efectuate telefonic la numerele de telefon 031 405 2287 (pentru Bucuresti) si 0269 501 500 (pentru Sibiu).
Vă rugăm să respectaţi termenele de rezervare!

Veţi primi biletul prin  curier rapid, in decurs de 2-3 zile.

Pentru întrebări şi informaţii generale contactaţi Centrul nostru de servicii.

8. Protecţia datelor/Securitatea datelor

Datele personale din comenzi sunt colectate, procesate şi utilizate conform prevederilor Legii Federale privind protecţia datelor (BDSG).

9. Altele

Dacă unele clauze individuale nu sunt valabile sau îşi pierd valabilitatea, celelalte clauze rămân valabile. Se convine aplicarea exclusivă a legislaţiei din Romania. Locul de jurisdicţie şi de soluţionare a tuturor litigiilor este Bucuresti.